Praktische Checkliste für Ihren Online‑Shop new

Die Definition der Zielgruppe und das Auflisten der USPs (Unique Selling Propositions) können bereits bei der Erstellung des Layouts oder bei der Wahl der Tonalität entscheidend unterstützen. Partnern und Agenturen erleichtert diese Vorarbeit zudem, die Vision des Projekts zu erfassen und präzisere Lösungsvorschläge auszuarbeiten.

Zielgruppe und Personas

Ist die Zielgruppe definiert, eignet sich die Arbeit mit Personas besonders gut, um die theoretischen Anforderungen möglichst praxisnah zu messen. Sie macht Anforderungen greifbarer, indem fiktive Personen auf Basis bestimmter Kriterien erstellt werden.

• Alter
• Geschlecht
• Einkommen
• Beruf / Ausbildung
• Familienstand
• Sprache
• Land
• Hobbies/Interessen/Aktivitäten

Marktanalyse

Eine Marktanalyse liefert fundierte Informationen über Marktgrösse, Trends, Wettbewerb und potenzielle Chancen oder Risiken. Sie hilft, realistische Erwartungen zu entwickeln und strategische Entscheidungen zu treffen.

• Was verkaufe ich? (z. B. Mode, Elektronik, Bio-Lebensmittel)
  • Wie umfangreich ist mein Produktsortiment?
  • Welche Produktkategorien sind vorhanden?
  • Sollen Digitale Produkte oder Dienstleistungen verkauft werden?
• USP (Unique Selling Proposition) ausarbeiten:
  • Wo unterscheide ich mich von der Konkurrenz (einzigartige (personallisierte) Produkte, Angebotsumfang, Preis, Beratung, Verfübarbkeit)?
  • Was macht mein Angebot einzigartig?
  • Welches Problem löst mein Produkt?
• Welchen Markt soll der Shop ansprechen?
• Welches Geschäftsmodell passt am besten:
  • B2C, B2B oder beides?
  • Dropshipping (Produkte anbieten, die direkt vom Anbieter an den Endkunden geliefert werden)?
  • Marktplatz-Modell (Plattform für andere Anbieter)?
  • Abonnement-Modell?
• Kundenbindung: Sollen Einmal-Kunden oder wiederkehrende Kunden bedient werden?
• In welchen Ländern befinden sich die Kunden?
• In welchen Währungen zahlen die Kunden?
• Wo stehen die Lager, aus denen die Kunden beliefert werden?
• Auf welchen Online Marktplätzen sollen die Produkte verkauft werden?
  • Amazon
  • Galaxus
  • Digitec
  • Google Shopping
• Gibt es saisonale Gegebenheiten oder spezielle Ereignisse (Black Friday, Weihnachten), die für den Shop berücksichtig werden sollen?
• Budget- und Finanzplan erstellen:
  • Wieviel Budget ist für die Shop-Umsetzung verfügbar?
  • Wieviel Budget ist für Online-Werbung verfügbar?
  • Wieviel Kostet der Betrieb?

Über KI Tools, wie beispielsweise ChatGPT, können gute Dokumente generiert werden, welche die rechtlichen Grundlagen abdecken. Bei etwas komplexeren Vorausetzungen empfiehlt es sich jedoch, eine auf Online-Themen spezialisierte Anwaltskanzlei beizuziehen.

• Ist einen Firmengründung nötig und welche Rechtsform soll diesen haben?
• Wo muss die Gewerbeanmeldung erfolgen und wie lange dauert sie?

Dokumente

Folgende Dokumente sind für den Betrieb eines Webshops erforderlich:

• Impressum
• Datenschutzerklärung (DSGVO-konform)
• Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
• Widerrufsbelehrung & Rückgaberecht
• Cookie-Hinweis & Consent-Management

Es lohnt sich, einen besonderen Fokus auf die technische Umsetzung zu legen, da bei bestimmten Entscheidungen Weichen gestellt werden, die später nur mit erheblichem Aufwand oder hohen Kosten korrigiert werden können.

• Domain registrieren
• Hosting-Anbieter wählen
• SSL-Zertifikat einrichten

Shopysystem

Welches System erfüllt die Anforderungen am besten – Shopify, WooCommerce, Shopware, Magento  oder andere?

• Welche Sprachen werden benötigt?
• Wieviele Artikel werden im Shop sein?
• Welche Ansprüche werden an den Checkout gestellt?
• Sollen die Daten in ein CRM synchronisiert werden?
  • Verfügt das gewählte Shopsystem bereits über Schnittstellen zum CRM?
  • Welches System übernimmt die Kommunikation gegen aussen?
  • Wo werden die Rechnungen erstellt?
  • Wo wird der Lagerbestand geführt?
• Welche Skallierbarkeit ist erforderlich?
  • Wird eine Skallierbarkeit auf spezielle Ereignisse benötigt (Black Friday, etc.)?
  • Werden zusätzliche Märkte/Länder angeschlossen?
  • Soll es Partnerseiten (B2B) geben?

Agenturen/Partner bestimmen

• Wer erstellt das Layout?
• Wer kümmert sich um die Programmierung?
• Wer wird sich um SEA / Marketing kümmern?
• Wer wird den Unterhalt des Shops auf der technischen Seite betreuen?

Es müssen nicht zwingend alle Funktionen bereits zum Start verfügbar sein. Eine Lancierung mit minimalem Funktionsumfang und eine stetige Weiterentwicklung basierend auf den gemachten Erfahrungen ist in vielen Fällen zielführender.

Produkte und Stammdaten (Produktkatalog)

• Datenbeschaffung:
  • Welche Stammdaten je Artikel sind relevant?
  • Welche Daten sind vorhanden, welche müssen noch beschafft werden?
• Wie werden die Produkte gruppiert: Produktgruppen, Varianten, Produktfamilien, Zubehör…?
• Gibt es verschiedene Ausführungen (z.B. Farbvarianten, Grössen) eines Artikels?
• Welche Taxonomien und Attribute sind produktübergreifend? Welche nicht?
• Sollen Digitale Produkte oder Dienstleistungen verkauft werden?
• Soll ein zentraler, losgelöster Produktkatalog (PIM) verwendet werden?

Suche, Sortierung und Filter Möglichkeiten

• Welche Anforderungen gibt es an die Suche?
• Nach welchen Kriterien sollen Produkte gefiltert werden können?
• Nach welchen Kriterien sollen Produkte sortiert werden können? Wie sollen die Produkte standardmässig sortiert werden?

Inhalte und Erlebniswelten

• Wie spielen Produkte und Content zusammen?
• Gibt es Erlebniswelten zu speziellen Themen?
• Sind Blog-Inhalte (z.B. Referenzen, Reviews) zu Themen oder Produkten geplant?
• Wie können Produkte in die Inhaltsseiten integriert werden?
• Welche Inhalte müssen aus SEO Perspektive vorhanden sein?
• Welche Keywords sind relevant?

Check-out

• Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?
• Welche Versand- und Lieferoptionen stehen zur Verfügung?
  • Gibt es eine Versandpauschale?
  • Gibt es eine Limite für Gratislieferung?
• Können Gastbestellungen gemacht werden oder soll der Kauf nur für registrierte Nutzer möglich sein?
• Werden Gutscheine/Coupons angeboten?
  • Reicht die Funktionalität der gewählten Shop Technologie?
  • Sollen Gutschein/Coupons von externen Anbietern verwendet werden (z.B. SwissPass der MF Group)?

Der Produktkatalog ist – neben den Kundendaten – der wichtigste Bestandteil eines Webshops. Gut strukturierte, SEO-optimierte Produktbezeichnungen und -beschreibungen sowie aussagekräftige Bilder sind entscheidend für den Erfolg.

Produktdaten

• Sind die Produktnamen präzise und für den Online-Gebrauch geeignet?
  • Passt die Länge des Produktnamens?
  • Sind wichtige Keywords enthalten?
  • Sollen Kategorien vor oder nach dem Produktnamen hinzugefügt werden?
  • Sind die Übersetzungen vorhanden?
• Wiederspiegelt die Beschreibung das Produkt?
  • Ist die Beschreibung aussagekräftig?
  • Werden Keywords benützt?
  • Sind die Übersetzungen vorhanden?
• Was sind die Ansprüche an die Produkbilder?
  • Wie gross soll die Bildqualität/Auflösung sein?
  • Ist ein einheitlicher Hintergrund vorhanden?
  • Passt die Belichtung der Bilder innerhalb einer Kategorie?
  • Sind mehrere Perspektiven vorhanden?
  • Ist eine Zoommöglichkeit gewünscht?
• Preise
  • Gibt es unterschiedliche Währungen?
  • Gibt es unterschiedliche MwSt. Sätze?
  • Gibt es Rabatte/Spezialpreise auf einzelene Produkte/auf einzelne Produktgruppen (z.B. 10% Aktion auf alle T-Shirts)?
  • Gibt es Shopübergreifende Akionen, die erst im Checkout angewendet werden (z.B. 10% auf alles am “Black Friday”, Gutscheine)?
• Kategorien und Filterstruktur anlegen
  • Welche Kategorien gibt es?
  • Welche Attribute gibt es?
    • Welche Attribute sind produktübergreifend, welche nicht?
    • Welche Attribute sollen filtrierbar/suchbar sein?

Je intuitiver ein Shop gestaltet ist, desto höher ist die Kaufwahrscheinlichkeit. Ein gutes Design bietet Wiedererkennungswert und orientiert sich an gelernten Standards. Viele Shop-Systeme bieten fertige Templates mit umfangreichen Funktionen. Für individuelle Designs empfiehlt sich die Zusammenarbeit mit einer erfahrenen Online-Grafikagentur.

Design

• Design ausarbeiten (WICHTIG: CI/CD (Corporate Identity/Design) Vorgaben erfüllen)
• Perfekte Platzierung der Call-to-Actions Schaltflächen bestimmen (z. B. „Jetzt kaufen“)
• Vertrauenselemente (z. B. Siegel, Kundenstimmen) einbauen

Accessibilty/Barrierefreiheit berücksichtigen

Wie hoch ist der Anspruch an Accessibilty/Barrierefreiheit?

• Welche technischen und inhaltliche Dinge sollen berücksichtigt werden?
• Ist eine Zertifizierung von Vorteil? (Stiftung «Zugang für alle»)
• Kann mit Tab, Leertaste, Bestätigen-Taste und den Hoch/Runter-Knöpfen durch die Seite navigiert werden?
• Kann der Screen Reader die Inhalte wiedergeben?

Ausführliche Informationen zum Thema Accessibilty/Barrierefreiheit finden Sie hier.

Navigation

• Welche Navigationsform bietet sich für mein Sortiment an?
  • Hover Menu mit wenigen Hauptnavigationspunkten
  • Vertikale Auflistung aller Produktkategorien
  • Verdeckte Menupunkte unter einem Hamburger-Icon
• Funktionieren das Layout und die Navigationselemente auf unterschiedlichen Geräten (Mobile, Tablet, Desktop)

Um einen erfolgreichen Shop zu betreiben, sind das Marekting und das SEO von grösster Wichtigkeit. Eine frühzeitige Planung ist daher wichtig.

Google MyBusiness

Etwas einfaches, das oft vergessen geht ist der Eintrag in Google MyBusiness.

Keyword-Recherche

• Welche Inhalte müssen aus SEO Perspektive vorhanden sein?
• Welche Keywords sind relevant?

SEO-Optimierung

• Meta-Titel & Beschreibungen erstellen
  • Meta Title
    • Können bestehende Felder verwendet werden? (z.B. [Produktkategorie] [Produktname] | [Firmenname])
    • Wird die empfohlene Zeichenanzahl befolgt?
  • Meta Beschreibung
    • Wird die empfohlene Zeichenanzahl befolgt?
    • Welche Keywords müssen verwendet werden?
• URL/Slug
  • Ist die URL für den Menschen lesbar?
  • Kommen Inhalte nur einem vor oder sind Canonicals gesetzt?

KI Rating

Aktuell sind die Voraussetzungen für die Indexierung bei KI-Tools wie ChatGPT nicht klar. Liest man Blogs zu diesem Thema soll der Fokus weiterhin auf SEO Optimierungen liegen. Was immer wichtiger wird, sind Rich Snippets. Das Klassifizierungssystem von schema.org darf in keinem Webshop fehlen.

Analytics und Reporting

Wieviele Kunden besuchen den Shop? Wo springen Kunde ab? Wieviel Zeit verbringen die Kunden auf der Seite und welche Inhalte werden angeschaut? Wie wirkt sich eine Marketing-Kampagne auf den Webshop aus? Diese und viele weitere Fragen kann ein gutes Analytic Tool beantworten.

• Google Analytics einrichten
• Google Search Console verknüpfen
• Social Media Kanäle vorbereiten
  • Welche Kanäle sollen bespielt werden?
  • Werden Datenfeeds benötigt?
• Newsletter-Tool integrieren (DSGVO-konform)
  • Welches Newsletter-Tool soll verwendet werden?
  • Gibt es fertige Schnittstellen vom gewählten Shopsystem zum Newsletter-Tool?
• Werbemassnahmen planen (z. B. Google Ads, Social Ads)
  • Wieviel Budget wird benötigt/ist vorhanden?
  • Wird mit einer Agentur zusammengearbeitet?
• Affiliate- oder Influencer-Strategie überlegen
  • Werden Videos benötigt?
  • Wie soll die Zielgruppe angesprochen werden?